Uvjeti za poslovne korisnike

1. Ugovorne strane i predmet

Ugovor sklapaju Arc-Ops d.o.o., Ulica Ivana Meštrovića 35, 10360 Sesvete, OIB 64602442018 ("Bilokad") i poslovni subjekt naveden u prijavi ("Poduzeće"). Bilokad Poduzeću daje pravo korištenja platforme za upravljanje terminima, klijentima, osobljem i lokacijama te prisutnost na Bilokad tržištu (marketplace). Ovi Uvjeti su B2B ugovor; propisi o zaštiti potrošača ne primjenjuju se na odnos Bilokada i Poduzeća.

2. Prijava i odobrenje

• Poduzeće podnosi prijavu s točnim i potpunim podacima (uključujući OIB i podatke potrebne za izdavanje računa). Bilokad prijavu odobrava ili odbija; do odobrenja Poduzeće nije vidljivo na platformi.
• Osoba koja prihvaća ove Uvjete jamči da je ovlaštena zastupati Poduzeće.
• Bilokad može odbiti ili naknadno suspendirati Poduzeće koje krši ove Uvjete, propise ili narušava povjerenje korisnika (lažni profili, sustavni nedolasci na potvrđene termine, lažne recenzije i sl.).

3. Cijena i probno razdoblje

• Pretplata iznosi 15,00 € mjesečno + PDV 25 %, ukupno 18,75 € mjesečno po Poduzeću, bez obzira na broj termina, lokacija i djelatnika. Nema naknade za uključenje ni naknade po terminu.
• Probno razdoblje: mjesec dana od odobrenja prijave, s punom funkcionalnošću, bez obveze unosa sredstva plaćanja. Ne pretvara se automatski u naplatu bez postavljenog načina plaćanja; nakon isteka bez plaćanja pristup se ograničava.
• Bilokad pojedinom Poduzeću može ugovoriti povoljniju cijenu ili osloboditi ga naplate; takav dogovor vrijedi za to Poduzeće i ne stvara pravo drugima.
• Izmjena cjenika objavljuje se najmanje [30] dana unaprijed i vrijedi od sljedećeg obračunskog razdoblja; Poduzeće koje ne prihvaća izmjenu može otkazati do njenog stupanja na snagu.

4. Naplata i računi

• Naplata je mjesečna, unaprijed, putem pružatelja platnih usluga Mollie (kartice, SEPA). Poduzeće daje suglasnost za ponavljajuće terećenje (mandat).
• Za svako terećenje Bilokad izdaje račun s iskazanim PDV-om, dostupan u aplikaciji.
• Pri učlanjenju sredinom razdoblja iznos se obračunava razmjerno.
• U slučaju neuspjele naplate Bilokad obavještava Poduzeće i pokušava ponovno; nakon [14] dana neplaćanja pristup se može ograničiti, a nakon [30] dana ugovor raskinuti. Ograničenje pristupa ne briše podatke Poduzeća.
• Bilokad nikada ne naplaćuje krajnjim korisnicima niti posreduje u plaćanju usluga Poduzeća. Mollie služi isključivo naplati pretplate Bilokad ↔ Poduzeće.

5. Otkazivanje i raskid

• Poduzeće može otkazati u bilo kojem trenutku, s učinkom na kraj tekućeg obračunskog razdoblja. Nema ugovorne obveze trajanja ni naknade za raskid.
• Već plaćeni iznosi se ne vraćaju, osim ako je naplata izvršena greškom.
• Nakon prestanka, Poduzeće može u roku [30] dana zatražiti izvoz svojih podataka (klijenti, termini) u strojno čitljivom obliku; nakon toga podaci se brišu ili anonimiziraju sukladno DPA i propisima o čuvanju dokumentacije.

6. Obveze Poduzeća

• Podaci o uslugama, cijenama, radnom vremenu i osoblju moraju biti točni i ažurni; cijene prikazane korisnicima moraju odgovarati stvarnom cjeniku.
• Poduzeće je dužno poštovati rezervirane termine ili ih pravodobno otkazati.
• Poduzeće samostalno odgovara za pružanje svojih usluga, za izdavanje računa krajnjim korisnicima, fiskalizaciju i sve porezne i strukovne obveze.
• Za podatke svojih klijenata Poduzeće je voditelj obrade, a Bilokad izvršitelj — uređeno DPA-om koji je sastavni dio ovog ugovora.
• Ako Poduzeće koristi SMS obavijesti, koristi vlastiti račun kod SMS pružatelja (BYOK); troškove poruka snosi izravno prema svom pružatelju, a Bilokad ne odgovara za dostavu SMS-a niti određuje njegove cijene.
• Marketinške poruke klijentima Poduzeće šalje samo klijentima za koje ima zabilježenu privolu; platforma poruku bez privole neće poslati, svaka marketinška poruka sadrži odjavu, a broj takvih poruka dnevno je ograničen. Zlouporaba (spam) je razlog suspenzije iz čl. 2.

7. Sadržaj Poduzeća i recenzije

• Poduzeće jamči da ima prava na sadržaj koji objavljuje (nazivi, opisi, fotografije) i daje Bilokadu licencu za njegov prikaz na platformi i u promociji platforme.
• Recenzije korisnika uređene su Uvjetima korištenja; režim objave (odmah / uz odobrenje) Poduzeće bira u postavkama. Poduzeće ne smije poticati lažne recenzije ni uvjetovati pogodnosti pozitivnom recenzijom.

8. Dostupnost, podrška, izmjene

• Bilokad održava platformu s pažnjom dobrog gospodarstvenika; ciljna dostupnost je [99 %] na mjesečnoj razini, isključujući najavljena održavanja. Podrška: [podrska@bilokad.com].
• Bilokad može razvijati i mijenjati funkcionalnosti. O izmjenama ovih Uvjeta Bilokad obavještava najmanje [30] dana unaprijed; nastavak korištenja smatra se prihvatom, a Poduzeće do stupanja na snagu može otkazati.

9. Odgovornost

• Bilokad je posrednik i ne odgovara za odnos Poduzeća i krajnjih korisnika, uključujući nedolaske, otkazivanja i naplatu usluga.
• Ukupna odgovornost Bilokada po ovom ugovoru ograničena je na iznos pretplate plaćene u posljednjih 12 mjeseci, osim za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom i drugu odgovornost koja se po prisilnim propisima ne može ograničiti.

10. Mjerodavno pravo i nadležnost

Pravo Republike Hrvatske; nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu. Strane će spor prvo pokušati riješiti mirno, pisanim putem, u roku 30 dana.

11. Kontakt

Arc-Ops d.o.o., Ulica Ivana Meštrovića 35, 10360 Sesvete · [legal@bilokad.com]