Uvjeti korištenja — korisnici

1. Tko smo i što je Bilokad

Bilokad je internetska platforma za pronalazak pružatelja usluga i rezervaciju termina, koju pruža Arc-Ops d.o.o., Ulica Ivana Meštrovića 35, 10360 Sesvete, OIB 64602442018 ("Bilokad", "mi"). Puni podaci o pružatelju usluge nalaze se u Impressumu.

Bilokad posreduje između Vas i pružatelja usluga (salona, ordinacija, studija i sličnih poduzeća — "Pružatelji"). Uslugu na koju se naručujete pruža Pružatelj, ne Bilokad. Ugovor o samoj usluzi (šišanje, pregled, masaža...) sklapate izravno s Pružateljem.

2. Rezervacija je besplatna, plaćanje na licu mjesta

• Korištenje Bilokada za Vas je besplatno. Bilokad Vam ne naplaćuje ništa: ni rezervaciju, ni članarinu, ni proviziju.
• Uslugu plaćate izravno Pružatelju, na licu mjesta, po njegovu cjeniku. Bilokad ne sudjeluje u tom plaćanju i ne posreduje u njemu.
• Cijene usluga prikazane na platformi unose Pružatelji i informativne su; mjerodavan je cjenik Pružatelja.

3. Račun i rezervacija bez računa

• Rezervirati možete s korisničkim računom (e-pošta i lozinka ili Google prijava) ili bez registracije kao gost, uz ime, telefon i/ili e-poštu.
• Kod rezervacije kao gost dobivate potvrdni kod kojim možete pregledati i otkazati termin. Čuvajte ga; svatko s kodom može upravljati tom rezervacijom.
• Odgovorni ste za točnost podataka koje unesete i za čuvanje pristupa svom računu.
• Za registraciju morate imati najmanje 16 godina; mlađi korisnici mogu rezervirati uz privolu nositelja roditeljske odgovornosti.

4. Termini, otkazivanje i nedolazak

• Rezervacijom termina obvezujete se doći u odabrano vrijeme ili termin pravodobno otkazati putem platforme.
• Rok za otkazivanje određuje svaki Pružatelj (prikazan je pri rezervaciji).
• Pružatelj može otkazati ili pomaknuti termin; o tome Vas obavještavamo porukom na kontakt koji ste ostavili.
• Bilokad ne odgovara za to hoće li usluga biti pružena, za njenu kvalitetu, ni za štetu nastalu otkazivanjem ili nedolaskom bilo koje strane. Odgovornost Bilokada ograničena je na posredovanje u rezervaciji; ovo ograničenje ne isključuje odgovornost koja se po prisilnim propisima ne može isključiti.

5. Recenzije

• Recenziju možete ostaviti samo za termin koji je stvarno održan preko Bilokada.
• Recenzija mora biti istinita i temeljena na vlastitom iskustvu; zabranjeni su uvredljiv, diskriminirajući ili nezakonit sadržaj te lažne recenzije.
• Objavom recenzije dajete Bilokadu neisključivo, prostorno i vremenski neograničeno pravo prikazivanja te recenzije na platformi. Recenziju možete izmijeniti ili obrisati; Bilokad može ukloniti recenzije protivne ovim Uvjetima.
• Ovisno o postavci Pružatelja, recenzija se objavljuje odmah ili nakon odobrenja.

6. Zabranjeno je

• lažne rezervacije, rezervacije u tuđe ime bez ovlasti, masovno zauzimanje termina;
• automatizirani pristup (scraping, botovi) bez našeg pisanog odobrenja;
• zaobilaženje sigurnosnih mjera, ometanje rada platforme;
• korištenje platforme protivno prisilnim propisima.

Kršenje može dovesti do otkazivanja rezervacija, ograničenja ili ukidanja računa.

7. Intelektualno vlasništvo

Platforma, njezin kod, dizajn, žig "Bilokad" i sadržaj koji nije korisnički pripadaju Arc-Ops d.o.o. ili njezinim davateljima licenci. Dobivate ograničenu, neisključivu, neprenosivu licencu za osobno korištenje platforme.

8. Dostupnost i izmjene usluge

Platformu održavamo s pažnjom dobrog gospodarstvenika, ali ne jamčimo neprekinutu dostupnost. Značajke možemo mijenjati, dodavati i ukidati. O bitnim izmjenama ovih Uvjeta obavijestit ćemo Vas na platformi ili e-poštom najmanje [15] dana unaprijed; nastavak korištenja nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvatom.

9. Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka opisana je u Politici privatnosti, a kolačići u Politici kolačića.

10. Prigovori potrošača

Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, pisani prigovor možete podnijeti na [prigovori@bilokad.com] ili poštom na adresu sjedišta. Odgovorit ćemo u roku od 15 dana od zaprimanja. Spor je moguće pokrenuti i pred ovlaštenim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova; popis tijela objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača.

11. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, s time da potrošač zadržava zaštitu prisilnih propisa države svog prebivališta i pravo na sud svog prebivališta kad mu to pravo pripada po prisilnim propisima.

12. Kontakt

Arc-Ops d.o.o., Ulica Ivana Meštrovića 35, 10360 Sesvete · [info@bilokad.com]